Garantía Markario
En Markario.pe, nos hacemos responsables de nuestro trabajo. Esta garantía establece los términos bajo los cuales nos comprometemos a devolver el 100% de los honorarios profesionales en caso de que el registro de tu marca ante INDECOPI sea rechazado por un error atribuible a Markario.
1. Alcance de la garantía
Esta garantía cubre exclusivamente los honorarios profesionales pagados a Markario.pe. No cubre tasas oficiales de INDECOPI, gastos notariales, ni ningún otro costo pagado a terceros o entidades estatales. Las tasas oficiales de INDECOPI son cobradas por el Estado Peruano y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
2. Lo que SÍ cubre la garantía
Markario.pe se compromete a devolver el 100% de los honorarios profesionales pagados si el registro de tu marca es rechazado por INDECOPI debido exclusivamente a:
- Error en la clasificación de Niza: Si elegimos una clase incorrecta para tus productos o servicios, y esto es la causa directa del rechazo.
- Redacción inadecuada de productos o servicios: Si la descripción de los productos o servicios en el formulario F-MAR-03 es redactada de forma incorrecta por nosotros y esto provoca el rechazo.
- Incumplimiento de plazos: Si perdemos un plazo procesal establecido por INDECOPI (subsanación, respuesta a oposición, apelación) por negligencia de Markario.pe, y esto resulta en el abandono o denegación del expediente.
3. Lo que NO cubre la garantía
Esta garantía no aplica en los siguientes casos:
- Rechazo por similitud no detectable en búsqueda previa: INDECOPI puede rechazar una solicitud por similitud fonética o gráfica con una marca ya registrada que no era razonablemente detectable en la búsqueda de antecedentes realizada. La búsqueda de antecedentes es exhaustiva pero no infalible.
- Oposición de tercero declarada fundada: Si un tercero presenta una oposición a tu registro y el Tribunal de INDECOPI la declara fundada, esto no es atribuible a Markario.pe. No obstante, defendemos la oposición sin costo adicional como parte de nuestro servicio.
- Tasas oficiales de INDECOPI: Las tasas pagadas a INDECOPI son cobradas por el Estado Peruano y no son reembolsables. Markario.pe no puede devolver estos montos.
- Información falsa o incompleta del cliente: Si el cliente proporciona información incorrecta, incompleta o falsa que afecte el resultado del trámite.
- Abandono del trámite por parte del cliente: Si el cliente no firma documentos, no proporciona información solicitada, o no responde a nuestras comunicaciones en los plazos indicados.
- Cambios en la legislación o criterios de INDECOPI: Si durante el trámite cambian las leyes, reglamentos o criterios interpretativos de INDECOPI que afecten el resultado.
- Fuerza mayor o caso fortuito: Eventos fuera del control de Markario.pe que impidan la continuación normal del trámite.
4. Procedimiento para solicitar la devolución
- El cliente debe notificar a Markario.pe por escrito (correo electrónico a contacto@markario.pe) dentro de los 30 días calendario posteriores a la notificación de rechazo por parte de INDECOPI.
- Markario.pe revisará el caso y determinará si el rechazo es atribuible a un error de nuestra parte según los criterios establecidos en esta garantía.
- Si se determina que el rechazo es atribuible a Markario.pe, se procederá a la devolución del 100% de los honorarios profesionales en un plazo máximo de 15 días hábiles mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
- La devolución se realiza únicamente por los honorarios profesionales. Las tasas de INDECOPI y otros gastos de terceros no son reembolsables.
5. Vigencia de la garantía
Esta garantía está vigente desde el momento en que se firma el contrato de servicios profesionales con Markario.pe y se mantiene durante todo el proceso de registro hasta la emisión del certificado de registro o la resolución final de INDECOPI.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta garantía, contáctanos en: contacto@markario.pe o al WhatsApp +51 949 608 125.